Au 21er siècle, il manque encore grand nombreux de gens qualifié de IT. Le test Certificat IT est une bonne façon à examiner les hommes de talent. Ce n'est pas un test facile à réussir. Un bon choix de formation est une assurance pour le succès de test. Le test simulation est bien proche que test réel. Vous pouvez réussir 100%, bien que ce soit la première à participer le test.
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Code d'Examen: EX0-114
Nom d'Examen: EXIN (IT Service Mgmt Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 )
Questions et réponses: 78 Q&As
Code d'Examen: EX0-001
Nom d'Examen: EXIN (ITIL Foundation (syllabus 2011))
Questions et réponses: 424 Q&As
Les spécialistes d'expérience de Pass4Test ont fait une formation ciblée au test EXIN EX0-001. Cet outil de formation est convenable pour les candidats de test EXIN EX0-001. Pass4Test n'offre que les produits de qualité. Vous aurez une meilleure préparation à passer le test avec l'aide de Pass4Test.
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NO.1 A process owner has been identified with an "I" in a RACI matrix. Which one of the following
would be expected of them?
A. Be accountable for the outcome of an activity
B. Perform an activity
C. Be kept up-to-date on the progress of an activity
D. Manage an activity
Answer: C
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NO.2 Which of the following is NOT an objective of service transition?
A. To ensure that a service can be operated, managed and supported
B. To provide training and certification in project management
C. To provide quality knowledge and information about services and service assets
D. To plan and manage the capacity and resource requirements to manage a release
Answer: B
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NO.3 What would you call the groups of people who have an interest in the activities, targets,
resources and deliverables from service management?
A. Employers
B. Stakeholders
C. Regulators
D. Accreditors
Answer: B
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NO.4 Which of the following service desk organizational structures are described in service
operation?
1.Local service desk
2.Virtual service desk
3.IT help desk
4.Follow the sun
A. 1, 2 and 4 only
B. 2, 3 and 4 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 3 only
Answer: A
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NO.5 What is the name of the group that should review changes that must be implemented faster
than the normal change process?
A. Technical management
B. Emergency change advisory board
C. Urgent change board
D. Urgent change authority
Answer: B
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NO.6 Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?
A. Incident and financial management
B. Change and release and deployment management
C. Incident and event management
D. Knowledge and service level management
Answer: C
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NO.7 What is the result of carrying out an activity, following a process or delivering an IT service
known as?
A. Outcome
B. Incident
C. Change
D. Problem
Answer: A
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NO.8 Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A
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